قوانین و مقررات
همکاری با ما
این سند شرایط و ضوابط کامل همکاری با شبکه معرفان ملک و دفاتر همکار املاک اصفهان را تعریف میکند. خواندن کامل این مقررات پیش از ثبتنام الزامی است.
تعاریف و دامنه شمول
این سند قرارداد همکاری بین «شرکت شبکه ملک اصفهان» (از این پس «شرکت») و «همکار» (اعم از معرف ملک یا دفتر همکار) را تنظیم میکند.
در این سند، اصطلاحات زیر با معانی ذکر شده بهکار میروند:
مجموعه «شبکه ملک اصفهان» با نشانه تجاری «املاک اصفهان» و دامنه esfahanamlak.com
شخص حقیقی که از طریق معرفی ملکهای قابل فروش یا اجاره، مستقیماً با شرکت همکاری میکند
بنگاه یا دفتر معاملات ملکی دارنده مجوز که در قالب قرارداد مشارکت با شرکت فعالیت میکند
هر ملک معرفیشده توسط همکار که حداقل شامل آدرس، عکس، و اطلاعات تماس مالک باشد
هر فروش، اجاره یا معاوضهای که در آن قرارداد رسمی امضا شده و کمیسیون به شرکت پرداخت شده باشد
درصدی از کمیسیون شرکت که بابت هر مشتری از محله تحت پوشش دفتر همکار پرداخت میشود
این مقررات برای تمام همکارانی که از تاریخ ۱ فروردین ۱۴۰۳ به بعد ثبتنام کرده یا میکنند، لازمالاجرا است. ثبتنام و استفاده از پنل کاربری به منزله پذیرش تمام مفاد این سند تلقی میشود.
شرایط عضویت و احراز هویت
۲-۱. شرایط عمومی برای معرف ملک
- سن حداقل ۱۸ سال تمام شمسی
- داشتن گوشی هوشمند با دوربین مناسب برای عکاسی و فیلمبرداری
- داشتن شماره موبایل فعال و معتبر ایرانی به نام خود متقاضی
- داشتن کارت شناسایی معتبر (کارت ملی) برای احراز هویت
- داشتن حساب بانکی به نام خود برای دریافت درآمد
- تسلط کافی بر محله یا محلههای مورد فعالیت
۲-۲. شرایط اضافی برای دفاتر همکار
- داشتن مجوز معتبر از اتحادیه مشاوران املاک (توصیه شده، اما در ابتدا الزامی نیست)
- داشتن دفتر فیزیکی فعال در محله تحت پوشش
- معرفی مسئول دفتر با مدارک هویتی کامل
- امضای قرارداد رسمی همکاری در دفتر شرکت یا به صورت الکترونیکی
- ارائه کد ملی و شماره شبا به نام شخص حقیقی یا حقوقی دفتر
۲-۳. مدارک مورد نیاز
- ·تصویر کارت ملی (رو و پشت)
- ·شماره شبای حساب بانکی
- ·تصویر سلفی با کارت ملی
- ·کلیه مدارک معرف ملک
- ·تصویر جواز کسب / مجوز
- ·آدرس و تلفن ثابت دفتر
- ·مهر و امضای دفتر
شرکت حق دارد در هر زمان درخواست احراز هویت مجدد دهد. عدم ارائه مدارک در مهلت تعیینشده (۱۰ روز کاری) موجب تعلیق موقت حساب میشود.
۲-۴. تأیید و فعالسازی حساب
پس از ثبتنام آنلاین، کارشناس شرکت ظرف ۲۴ ساعت کاری با متقاضی تماس میگیرد. فعالسازی کامل حساب منوط به تأیید مدارک، اتمام آموزش اولیه (برای معرف ملک)، و امضای قرارداد (برای دفاتر) است. تا قبل از فعالسازی کامل، هیچ کمیسیونی تعلق نمیگیرد.
وظایف و تعهدات همکار
۳-۱. نحوه صحیح معرفی ملک
هر فایل ملک ارسالشده باید تمام موارد زیر را داشته باشد:
- اطلاعات ارائهشده باید کاملاً صحیح و قابل تأیید باشد
- ملک باید واقعاً قابل فروش یا اجاره باشد و مالک اطلاع و رضایت داشته باشد
- قیمت اعلامی باید منطبق با قیمت واقعی مالک باشد (حداکثر ۵٪ انحراف مجاز)
- ارسال تصاویر تکراری، دستکاریشده یا مربوط به ملک دیگری ممنوع است
- هر ملک را فقط یک بار میتوان ثبت کرد؛ در صورت تکرار، فایل دوم رد میشود
۳-۲. ویدئوتور (اختیاری اما پردرآمد)
ارسال ویدئوی تور ملک اجباری نیست اما حق معرفی را از ۳۰۰ هزار به ۸۰۰ هزار تومان افزایش میدهد. ویدئو باید:
- حداقل ۶۰ ثانیه طول داشته باشد
- تمام فضاهای اصلی را پوشش دهد (سالن، آشپزخانه، اتاقها، سرویسها)
- نمای بیرونی و پارکینگ (در صورت وجود) را نشان دهد
- واضح، بدون لرزش مفرط، و با نور مناسب باشد
- هیچ ویرایش یا فیلتر گمراهکنندهای نداشته باشد
۳-۳. نگهداری اطلاعات مالک
اطلاعات تماس مالکان ملک اسرار تجاری شرکت محسوب میشود. انتقال، فروش یا افشای این اطلاعات به هر شخص ثالثی — حتی پس از پایان همکاری — موجب فسخ فوری قرارداد و پیگیری قانونی میشود.
۳-۴. تعهدات رفتاری
- رفتار محترمانه با مالکان، مشتریان، و تیم شرکت در تمام تعاملات
- عدم دریافت هیچ مبلغی مستقیماً از مالک یا خریدار به عنوان دلالی موازی
- عدم مذاکره مستقیم با طرفین معامله به قصد دور زدن شرکت
- پاسخگویی به تماسهای کارشناسان شرکت ظرف ۲۴ ساعت
- اطلاع فوری از هر تغییر در وضعیت ملک معرفیشده (فروخته شدن، تغییر قیمت، و غیره)
- عدم تبلیغ همزمان ملک در سایتهای رقیب بدون اطلاع قبلی
۳-۵. تعهدات دفاتر همکار (اضافی)
- ارائه فایلهای اختصاصی محله تحت پوشش به صورت منظم (حداقل ۵ فایل ماهانه)
- اطلاعرسانی به مشتریان درباره وجود شبکه شرکت و معرفی مشتریان علاقهمند
- عدم ثبت اطلاعات نادرست درباره ارزش ملکهای تحت پوشش
- حضور در جلسات دورهای آموزشی شرکت (حداقل ۲ جلسه در سال)
- معرفی یک نماینده ثابت از دفتر برای هماهنگی با شرکت
ساختار کمیسیون و پرداخت
۴-۱. جدول کمیسیون معرف ملک
| نوع خدمت | شرط | مبلغ / درصد | زمان پرداخت |
|---|---|---|---|
| حق معرفی پایه (عکس) | حداقل ۵ عکس با کیفیت | ۳۰۰,۰۰۰ تومان | ۴۸ ساعت پس از تأیید |
| حق معرفی ویدئوتور | ویدئوی حداقل ۶۰ ثانیه | ۸۰۰,۰۰۰ تومان | ۴۸ ساعت پس از تأیید |
| سهم از کمیسیون فروش | معامله فروش موفق | ۲۰٪ از کمیسیون شرکت | پس از بسته شدن معامله |
| سهم از کمیسیون اجاره | معامله اجاره موفق | ۲۰٪ از کمیسیون شرکت | پس از عقد قرارداد |
| سهم از معاوضه | معامله معاوضه موفق | ۲۰٪ از کمیسیون شرکت | پس از امضای قرارداد |
۴-۲. جدول کمیسیون دفاتر همکار
| نوع درآمد | شرط | درصد / مبلغ | زمان پرداخت |
|---|---|---|---|
| سهم از فایلهای دفتر (فروش) | فروش موفق ملک ثبتشده توسط دفتر | ۵۰٪ از کمیسیون شرکت | پس از دریافت کمیسیون از مشتری |
| سهم از فایلهای دفتر (اجاره) | اجاره موفق ملک ثبتشده | ۵۰٪ از کمیسیون شرکت | پس از عقد قرارداد |
| سهم محلهای (هر معامله) | مشتری از محله تحت پوشش، هر معاملهای | ۵٪ از کمیسیون شرکت | ماهانه، یکجا |
| بونوس سالانه | بالای ۵۰ معامله موفق در سال | ۲٪ اضافه برای کل سال | ابتدای سال بعد |
۴-۳. نحوه محاسبه کمیسیون شرکت
شرکت در معاملات فروش، طبق تعرفه اتحادیه ۰.۵٪ از قیمت فروش (از هر طرف) و در اجاره، معادل یک ماه اجاره (از هر طرف) کمیسیون دریافت میکند. سهم همکار از این کمیسیون دریافتشده محاسبه میشود.
۴-۴. شرایط و محدودیتهای پرداخت
- حداقل مبلغ برای درخواست برداشت: ۵۰۰,۰۰۰ تومان
- پرداختها فقط به حساب بانکی که به نام همکار ثبت شده انجام میشود
- هزینه کارمزد انتقال بانکی (در صورت وجود) از مبلغ کمیسیون کسر میشود
- در صورت اعتراض به مبلغ، ظرف ۷ روز کاری باید از طریق تیکت سیستم اعلام شود
- مالیات بر درآمد (در صورت مشمولیت) بر عهده همکار است
- در صورت فسخ قرارداد، کمیسیونهای در انتظار پرداخت پس از بررسی پرداخت میشود
حقوق و تعهدات شرکت
۵-۱. تعهدات شرکت در قبال همکار
شرکت متعهد است تمام تعهدات مالی خود را به موقع و بر اساس این مقررات انجام دهد.
- پرداخت بهموقع کمیسیون طبق جدول بند ۴
- ارائه پنل کاربری آنلاین برای پیگیری وضعیت فایلها و درآمدها
- آموزش اولیه رایگان برای معرفان ملک جدید
- پشتیبانی از طریق واتساپ و تلفن در ساعات کاری (شنبه تا پنجشنبه، ۸ تا ۲۰)
- اطلاعرسانی فوری در صورت تغییر شرایط همکاری (حداقل ۳۰ روز قبل از اجرا)
- حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی همکار
- ارائه گزارشهای مالی ماهانه در پنل کاربری
۵-۲. حقوق شرکت
- رد فایلهایی که استانداردهای کیفی را رعایت نکردهاند (بدون پرداخت حق معرفی)
- حذف، ویرایش یا ادغام فایلهای تکراری
- تنظیم قیمت اعلامی با مالک (در محدوده منطقی بازار)
- انجام تمام مذاکرات و انتخاب روشهای بازاریابی بدون نیاز به تأیید همکار
- تعلیق موقت یا فسخ دائمی قرارداد در صورت نقض مقررات
- تغییر نرخ کمیسیون با اطلاعرسانی ۳۰ روز قبل
- افزودن یا کاهش محلههای تحت پوشش بر اساس نیاز بازار
۵-۳. مالکیت فایلها
پس از ثبت فایل توسط همکار در سیستم شرکت، اطلاعات و رسانههای آن ملک جهت بازاریابی متعلق به شرکت تلقی میشود. شرکت میتواند تصاویر و ویدئوها را در تمام کانالهای تبلیغاتی خود (سایت، اینستاگرام، تلگرام، و غیره) منتشر کند. این حق حتی پس از پایان همکاری نیز برای فایلهای قبلاً ثبتشده باقی میماند.
ممنوعیتهای قطعی
موارد زیر نقض جدی قرارداد محسوب شده و منجر به فسخ فوری بدون پرداخت کمیسیونهای معلق و پیگیری قانونی میشود:
هرگونه اقدام مستقیم برای انجام معامله بین مالک و خریدار بدون دخالت شرکت، پس از آنکه همکار اطلاعات را از طریق سیستم ثبت کرده است.
ثبت ملک با اطلاعات دستکاریشده، قیمتهای غیرواقعی، تصاویر تقلبی، یا ادعای دسترسی به ملک بدون مجوز مالک.
انتقال شماره تماس، آدرس، یا هر اطلاعات شخصی مالکان ملک به رقبا، اشخاص ثالث، یا استفاده برای مقاصد شخصی.
دریافت هر نوع مبلغ، هدیه، یا منفعت مستقیم از مالک، خریدار، یا مستأجر در ازای معرفی یا واسطهگری.
استفاده از نام، لوگو، یا هویت تجاری «املاک اصفهان» در تبلیغات، کارت ویزیت، یا فضای مجازی بدون کسب مجوز کتبی.
هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به دادههای شرکت، حسابهای دیگر کاربران، یا ایجاد اختلال در عملکرد سامانه.
انتشار اطلاعات نادرست، نقد تخریبی بیاساس، یا هرگونه اقدام برای آسیب به اعتبار شرکت در فضای آنلاین یا آفلاین.
محرمانگی و حریم خصوصی
۷-۱. اطلاعات محرمانه
اطلاعات زیر به عنوان اسرار تجاری شرکت محسوب شده و همکار تعهد میدهد آنها را در هیچ شرایطی — حتی پس از پایان همکاری — افشا نکند:
- اطلاعات تماس (شماره، آدرس) تمام مالکان ملکهای ثبتشده
- جزئیات مالی معاملات (قیمتهای توافقی، شرایط خاص)
- اطلاعات سایر همکاران و شبکه داخلی
- دادههای بازار و تحلیلهای قیمتی شرکت
- فرآیندهای داخلی، دستورالعملها، و نرمافزارهای اختصاصی
- اطلاعات مشتریان (خریداران و مستأجران بالقوه)
۷-۲. دادههای شخصی همکار
شرکت متعهد میشود اطلاعات شخصی همکار را صرفاً برای اجرای این قرارداد استفاده کرده و آن را بدون رضایت کتبی به اشخاص ثالث منتقل نکند. استثنائات قانونی (دستور قضایی، مراجع نظارتی) باقی میماند.
۷-۳. ارتباطات با رسانهها
همکار مجاز نیست بدون مجوز کتبی شرکت، اطلاعاتی را در مورد همکاری، میزان درآمد، جزئیات قراردادها، یا امور داخلی شرکت به رسانهها، خبرنگاران، یا پلتفرمهای عمومی ارائه دهد.
تعلیق، فسخ و پایان همکاری
۸-۱. تعلیق موقت
شرکت میتواند حساب همکار را بدون نیاز به اخطار قبلی به صورت موقت تعلیق کند در صورتی که:
- مدارک هویتی درخواستشده ارائه نشده باشد (مهلت ۱۰ روز کاری)
- سه فایل پشت سر هم به دلیل کیفیت نامناسب رد شده باشد
- اطلاعات تماس همکار (موبایل یا ایمیل) نادرست یا غیرفعال باشد
- گزارش موثق از تخلف دریافت شده باشد و در دست بررسی باشد
- بیش از ۶۰ روز هیچ فعالیتی در حساب ثبت نشده باشد
۸-۲. فسخ یکطرفه توسط شرکت
در موارد زیر، شرکت میتواند بدون اخطار قبلی قرارداد همکاری را فسخ کند:
- هر یک از موارد ممنوع ذکرشده در بند ۶
- دو بار تعلیق در طول ۱۲ ماه
- ارائه اطلاعات جعلی در زمان ثبتنام
- محکومیت قضایی مرتبط با جرائم مالی، کلاهبرداری، یا اموال
- تلاش برای ثبتنام مجدد پس از فسخ قبلی
۸-۳. خروج داوطلبانه همکار
همکار میتواند در هر زمان با اطلاعرسانی ۱۵ روز قبل از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، از همکاری خارج شود. پس از خروج:
- کمیسیونهای فایلهایی که تا تاریخ خروج به مرحله معامله رسیدهاند، پرداخت خواهد شد
- کمیسیون فایلهایی که پس از خروج به نتیجه میرسند، پرداخت نمیشود
- همکار متعهد به رعایت محرمانگی (بند ۷) بدون محدودیت زمانی است
- دسترسی به پنل ظرف ۳۰ روز پس از خروج حذف میشود
در صورت فسخ از طرف شرکت به دلیل تخلف، تمام کمیسیونهای معلق (در انتظار پرداخت) تا رسیدگی به تخلف منجمد میشود و در صورت اثبات تخلف، ممکن است بخشی یا تمام آن باطل شود.
حل اختلاف و رسیدگی به شکایات
۹-۱. مراحل حل اختلاف
هر اعتراض یا شکایت باید ابتدا از طریق سیستم تیکت پنل کاربری ثبت شود. پاسخ ظرف ۳ روز کاری داده میشود.
اگر پاسخ تیکت کافی نبود، درخواست جلسه تلفنی با مدیر بخش همکاری میتوانید بدهید (مهلت برگزاری: ۷ روز کاری).
اگر اختلاف حل نشد، هر دو طرف میتوانند با تراضی یک داور مستقل انتخاب کنند. رأی داور لازمالاجراست.
مرجع صالح برای رسیدگی به اختلافات، دادگاههای عمومی اصفهان است. قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم بر این قرارداد است.
۹-۲. مهلت اعتراض
- اعتراض به رد فایل: ۷ روز کاری از تاریخ اطلاعرسانی
- اعتراض به مبلغ کمیسیون: ۷ روز کاری از تاریخ واریز
- اعتراض به تعلیق حساب: ۱۴ روز کاری از تاریخ تعلیق
- اعتراض به فسخ قرارداد: ۳۰ روز از تاریخ ابلاغ
۹-۳. بررسی تخلف همکار
در صورت دریافت گزارش تخلف از طرف مالک، مشتری، یا سایر همکاران، شرکت بررسی داخلی انجام میدهد. همکار متهم حق دارد در مهلت ۵ روز کاری مستندات دفاعی ارائه دهد. نتیجه بررسی ظرف ۱۵ روز کاری اعلام میشود.
مسئولیتهای مالیاتی و بیمه
همکار در رابطه با شرکت، یک پیمانکار مستقل است و هیچ رابطه استخدامی وجود ندارد.
۱۰-۱. مالیات
- تمام درآمدهای کسبشده از همکاری درآمد شخص حقیقی (یا حقوقی) همکار محسوب میشود
- شرکت هیچ مسئولیتی در قبال مالیات بر درآمد همکار ندارد
- در صورت کسر مالیات تکلیفی توسط شرکت (بر اساس قانون)، مبلغ خالص پس از کسر پرداخت میشود
- همکار موظف است درآمد خود را در اظهارنامه مالیاتی سالانه خود اعلام کند
۱۰-۲. بیمه و تأمین اجتماعی
- شرکت هیچ مسئولیتی بابت بیمه درمانی، بازنشستگی، یا تأمین اجتماعی همکار ندارد
- همکار میتواند به صورت خودسرپرست در صندوقهای مربوطه بیمه شود
- هر حادثهای که در جریان فعالیت همکار (عکاسی، بازدید از ملک) اتفاق میافتد بر عهده همکار است
- توصیه میشود همکاران فعال بیمه حوادث شخصی تهیه کنند
۱۰-۳. فاکتور و اسناد مالی
شرکت برای هر پرداخت، رسید الکترونیکی در پنل کاربری صادر میکند. اگر همکار نیاز به فاکتور رسمی دارد، باید این موضوع را در پروفایل خود فعال کند و اطلاعات کد اقتصادی (در صورت داشتن) را وارد نماید.
استانداردهای کیفی و ارزیابی عملکرد
۱۱-۱. معیارهای کیفی عکاسی
- ·روشنایی کافی (نور طبیعی ترجیح داده میشود)
- ·حداقل رزولوشن ۱۲۸۰×۷۲۰ پیکسل
- ·زاویه دید مناسب (نشان دادن ابعاد واقعی)
- ·بدون واترمارک یا متن روی تصویر
- ·فضای تمیز و مرتب
- ·تاریک، تار، یا لرزان
- ·تصویر از اینترنت یا ملک دیگر
- ·بیش از ۳ ماه قدمت از تاریخ بارگذاری
- ·فیلترهای شدید که واقعیت را تغییر دهد
- ·تصویر جزئی (فقط یک گوشه اتاق)
۱۱-۲. سیستم امتیازبندی همکاران
شرکت یک سیستم امتیازبندی داخلی دارد که بر اساس معیارهای زیر به هر همکار امتیاز میدهد:
| معیار | امتیاز مثبت | امتیاز منفی |
|---|---|---|
| کیفیت عکاسی | +۱ به ازای هر تأیید | -۲ به ازای هر رد کیفیتی |
| ارسال ویدئو | +۲ به ازای هر ویدئو | — |
| پاسخگویی سریع | +۱ به ازای پاسخ زیر ۲ ساعت | -۱ به ازای هر عدم پاسخ |
| دقت اطلاعات | +۳ بابت هر معامله بدون اصلاح | -۵ بابت اطلاعات نادرست اثباتشده |
| رضایت مالک | +۲ به ازای بازخورد مثبت | -۳ به ازای شکایت تأییدشده |
همکاران با امتیاز بالاتر از ۵۰ به سطح «ستاره» ارتقا مییابند و ۵٪ بونوس اضافه بر تمام کمیسیونها دریافت میکنند. همکاران با امتیاز منفی بیش از ۱۵- به صورت خودکار تعلیق میشوند.
تغییرات مقررات و اطلاعرسانی
۱۲-۱. حق تغییر مقررات
شرکت حق دارد مفاد این سند را در هر زمان تغییر دهد. هر تغییر پس از اطلاعرسانی به موارد زیر از مرحله اجرا میگذرد:
- ارسال پیام در پنل کاربری
- پیامک به شماره ثبتشده
- انتشار در صفحه اصلی سایت
۱۲-۲. مهلتهای اطلاعرسانی
| نوع تغییر | مهلت اطلاعرسانی |
|---|---|
| تغییر نرخ کمیسیون | ۳۰ روز قبل |
| تغییر شرایط فسخ | ۳۰ روز قبل |
| تغییر الزامات کیفی | ۱۵ روز قبل |
| تغییر رابط کاربری پنل | ۷ روز قبل |
| رفع اشکالات تفسیری | بلافاصله |
استفاده از پنل کاربری پس از تاریخ اجرای تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است. اگر همکار با تغییرات موافق نباشد، حق دارد ظرف ۷ روز از اعلام تغییر، قرارداد را بدون مجازات فسخ کند.
سوالات حقوقی متداول
پذیرش و تأیید مقررات
با ثبتنام و استفاده از خدمات شبکه همکاران «املاک اصفهان»، همکار اعلام میکند که:
تمام مفاد این سند را به دقت خوانده و کاملاً درک کرده است
اطلاعات ارائهشده در هنگام ثبتنام صحیح و قابل تأیید است
سن او بیش از ۱۸ سال تمام شمسی است
هیچ منع قانونی یا قراردادی دیگری برای این همکاری ندارد
با تغییرات آتی که طبق روال بند ۱۲ اطلاعرسانی میشود موافقت میکند
تیم حقوقی ما ساعات کاری از طریق واتساپ یا تلفن پاسخگوی سوالات شما درباره این مقررات هستند.